Haben Sie eine Frage oder möchten Sie uns helfen, SMART-Pedigree noch besser zu machen? Unser Team unterstützt Sie gerne bei technischen Problemen oder nimmt Ihre Anregungen entgegen.
Support-Ticket erstellen
Bitte wählen Sie die passende Kategorie für Ihr Anliegen aus. Sie werden zu unserem Ticket-System (Jira) weitergeleitet.
Fehler Melden
- Etwas funktioniert nicht wie erwartet? Ein Import bricht ab oder die Darstellung ist fehlerhaft? Melden Sie uns technische Probleme, damit wir sie schnellstmöglich beheben können.
- Bitte geben Sie Ihre Software-Version und die Schritte an, die zum Fehler geführt haben.
Anforderungen & Wünsche
- Sie haben eine Idee für eine neue Funktion oder benötigen eine spezielle Schnittstelle? Wir entwickeln SMART-Pedigree nah am Anwender und freuen uns über Ihre konstruktiven Vorschläge.
- Beschreiben Sie kurz den klinischen Nutzen Ihres Vorschlags.
So helfen Sie uns bei der schnellen Bearbeitung:
Damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Software-Version: Finden Sie in SMART-Pedigree unter Hilfe -> Über.
- Schritte zur Reproduktion: Was haben Sie getan, bevor der Fehler auftrat?
- Anonymisierte Daten: Falls der Fehler bei einem Import auftritt, senden Sie uns ggf. die Datei (bitte ohne Patientennamen!).
- Screenshots: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Sollten Sie keinen Zugang zu unserem Ticketsystem haben, erreichen Sie unseren technischen Support auch per E-Mail unter:
kontakt@piehberz-it.de